Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Januar 2025

Bei freudevital.com sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen zuverlässig, transparent und umweltbewusst zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie wir die Auftragsbearbeitung, Lieferzeiten und Logistik in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Handelspraktiken in Hongkong handhaben.

Auftragsbearbeitung

  • Alle Bestellungen unterliegen einer Überprüfung und Qualitätskontrolle vor dem Versand.

  • In der Regel benötigen wir 2–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

  • Während dieser Zeit werden Ihre Artikel sorgfältig geprüft und gemäß dem Consumer Goods Safety Ordinance (Cap. 456) von Hongkong sicher verpackt.

  • Sobald Ihr Paket versandbereit ist, wird eine Track & Trace-Nummer erstellt und an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Lieferzeitraum

  • Geschätzte Lieferung: 12–18 Werktage nach dem Versand

  • Verzögerungen: Die Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung, Flugverspätungen oder lokaler Logistik variieren. Diese unterliegen dem Import and Export Ordinance (Cap. 60) sowie internationalen Transportverfahren.

Wir bevorzugen umweltfreundliche Versandmethoden, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Diese „grüne Lieferung“ kann die Lieferzeit leicht verlängern, steht jedoch im Einklang mit unserem Engagement für nachhaltige Logistik.

Versandpartner und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit lizenzierten und versicherten internationalen Kurierdiensten zusammen, die den Logistik- und Verbraucherschutzgesetzen Hongkongs entsprechen. Ihre Sendungsnummer bietet Ihnen Echtzeit-Updates zum Standort Ihres Pakets und zum voraussichtlichen Lieferdatum.

Einfuhrzölle und Steuern

Abhängig vom Zielland kann Ihre Sendung Zollgebühren oder Steuern unterliegen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten. Internationale Sendungen aus Hongkong werden gemäß den Anforderungen der Hong Kong Customs and Excise Department deklariert.

Fehlgeschlagene Lieferung und Rücksendungen

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, oder wegen Abwesenheit bei der Zustellung an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten von einer Rückerstattung abzuziehen oder das Paket auf Kosten des Kunden erneut zu versenden.

Kundensupport

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

📧 E-Mail: support@freudevital.com
📍 Adresse: RM 511, 5/F, Ming Sang Industrial Building, 19–21 Hing Yip Street, Kwun Tong, Hongkong SAR

Vielen Dank, dass Sie freudevital.com und unsere nachhaltigen Versandpraktiken unterstützen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, jede Lieferung reibungslos zu gestalten.